Como coordenar diferentes entregadores para uma loja com o GoMax?

Coordenar entregadores de diferentes perfis — próprios, terceirizados e autônomos — costuma virar um quebra-cabeça operacional. Planilhas, grupos de WhatsApp e decisões no improviso funcionam até certo ponto, mas travam o crescimento quando a demanda aumenta.

O GoMax resolve esse problema centralizando toda a gestão de frota em uma única plataformaO GoMax resolve esse problema centralizando toda a gestão de frota em uma única plataforma, essencial quando 53% dos custos totais de envio concentram-se na última milha. Neste guia, você vai entender como cadastrar diferentes tipos de entregadores, configurar regras de alocação automática, acompanhar entregas em tempo real e otimizar rotas para reduzir custos.

O que é o GoMax e para que serve

O GoMax é o sistema de gestão de frota da LET'S, criado para quem precisa coordenar entregadores próprios, terceirizados e autônomos em um só lugar. A ferramenta centraliza toda a operação de delivery e oferece visibilidade completa do que está acontecendo em tempo real.

Se você já passou pela situação de ter vários entregadores disponíveis e não saber quem mandar para qual pedido, o GoMax resolve exatamente isso. O sistema distribui corridas automaticamente, seguindo regras que você mesmo configura. Então, em vez de decidir pedido por pedido, você define os critérios uma vez e deixa a tecnologia trabalhar.

• Gestão centralizada: Todos os entregadores ficam reunidos em um único painel, independente do tipo de vínculo.
• Controle em tempo real: Você acompanha cada entrega sem precisar ligar para ninguém.
• Integração nativa: O GoMax conecta-se diretamente ao Max SalesCloud, criando um fluxo contínuo do pedido até a porta do cliente.

Como cadastrar diferentes tipos de entregadores no GoMax

Antes de começar a distribuir entregas, você precisa cadastrar os entregadores na plataforma. O GoMax aceita diferentes perfis, o que dá flexibilidade para montar a operação do jeito que faz sentido para o seu negócio.

Entregadores da frota própria

Para funcionários CLT ou contratados fixos, você inclui dados pessoais, informações do veículo, documentação e horários de trabalho. O sistema organiza tudo em fichas individuais que ficam sempre acessíveis. Quando um entregador entra de férias ou muda de turno, você atualiza direto no cadastro.

Entregadores terceirizados

Quando você trabalha com empresas parceiras ou agregados, o GoMax permite adicionar esses profissionais com regras específicas. Por exemplo, você pode definir que determinados entregadores terceirizados só recebam corridas em horários de pico ou em regiões específicas da cidade.

Entregadores autônomos

A integração com o Bippi, aplicativo da LET'S para entregadores MEI, amplia sua capacidade de entrega sem aumentar custos fixos. Entregadores autônomos cadastrados no Bippi aparecem automaticamente como opção disponível no GoMax. Isso significa que, em dias de alta demanda, você tem acesso a uma rede maior de entregadores sem precisar contratar ninguém.

Como alocar entregadores em rotas automaticamente

A alocação manual de entregas consome tempo e abre espaço para erros. O GoMax distribui corridas automaticamente conforme critérios que você configura, eliminando a necessidade de decidir cada pedido individualmente.

Regras de alocação personalizadas

Você define os critérios que fazem sentido para sua operação. Pode ser proximidade do entregador, disponibilidade no momento, custo por entrega ou uma combinação de fatores. O sistema avalia as opções e seleciona o melhor entregador para cada pedido. Se o critério principal não encontrar ninguém disponível, o sistema passa para o próximo critério automaticamente.

Distribuição por tipo de veículo

Pedidos podem ser direcionados conforme o modal de transporte. Uma pizza vai para o motoboy, enquanto um pedido grande de supermercado vai para quem está de carro ou van. Essa configuração evita situações em que um entregador de bicicleta recebe um pedido pesado demais para transportar.

Priorização de entregas urgentes

Para pedidos prioritários, como clientes VIP ou entregas expressas, você cria regras específicas. O sistema identifica esses pedidos e aloca automaticamente os entregadores mais próximos ou mais rápidos disponíveis. Assim, quem paga por entrega expressa realmente recebe mais rápido, alinhando-se com pesquisas que mostram entrega pontual supera velocidade em importância para satisfação do cliente.

Rastreamento em tempo real de todos os entregadores

Depois que o pedido sai para entrega, você acompanha tudo pelo painel do GoMax. Essa visibilidade é o que permite coordenar múltiplos entregadores sem perder o controle da operação.

Visibilidade da localização da frota

O mapa mostra a posição de todos os entregadores ativos em tempo real. Com essa visualização, você identifica rapidamente quem está disponível, quem está sobrecarregado e onde há concentração de entregas. Se um bairro está com muita demanda e poucos entregadores, você percebe na hora.

Atualização automática do status das entregas

O sistema atualiza status como "em rota", "entregue" ou "problema" automaticamente, conforme o entregador avança na corrida. Isso reduz drasticamente a necessidade de contato manual para saber onde está cada pedido. Quando algo dá errado, o status muda e você pode agir antes que o cliente reclame.

Links de tracking para o cliente final

O consumidor recebe um link exclusivo para acompanhar sua entrega, atendendo aos 91% dos consumidores que rastreiam ativamente seus pedidos. Com a integração ao Inteli Track, mensagens automáticas são enviadas em cada etapa. O resultado? Menos ligações perguntando "cadê meu pedido?" e clientes mais tranquilos.

O que o app GoMax oferece para entregadores

O aplicativo GoMax é a interface que os entregadores usam no dia a dia. Uma ferramenta bem desenhada para quem está na rua facilita o trabalho e melhora a eficiência de toda a operação.

Notificações instantâneas de corridas

Entregadores recebem alertas de novos pedidos em tempo real no celular. Eles podem aceitar ou recusar conforme a disponibilidade, e o sistema redistribui automaticamente corridas recusadas para o próximo entregador da fila.

Mapa com navegação em tempo real

O GPS integrado mostra rotas otimizadas até o destino. O entregador não precisa alternar entre aplicativos para ver o caminho. Tudo acontece dentro do GoMax, o que economiza tempo e evita confusão.

Agrupamento inteligente de pedidos

O conceito de agrupamento logístico reúne entregas próximas em uma única rota. Se três pedidos vão para o mesmo bairro, o sistema sugere que o mesmo entregador faça todos. Isso aumenta a eficiência e reduz deslocamentos vazios, aqueles trechos em que o entregador está sem pedido.

Roteirização de pedidos para múltiplos entregadores

Quando há muitos pedidos e vários entregadores disponíveis, a roteirização se torna essencial. O GoMax organiza rotas automaticamente, focando em otimização.

Otimização automática de rotas

O sistema calcula a melhor sequência de entregas considerando trânsito, distância e janelas de horário através de roteirização inteligente. Você não precisa montar rotas manualmente. O algoritmo faz isso em segundos e ajusta conforme novos pedidos entram.

Agrupamento por proximidade geográfica

Pedidos na mesma região são agrupados para o mesmo entregador. Isso evita cruzamentos desnecessários, situações em que um entregador passa pelo destino de outro sem fazer a entrega.

Redução de custos com quilometragem

Rotas otimizadas diminuem o gasto com combustível e desgaste dos veículos, com potencial de reduzir a quilometragem em 20-30%. O impacto aparece diretamente no custo por entrega, especialmente em operações com alto volume. Menos quilômetros rodados significa mais margem no final do mês.

Dica: Configure revisões periódicas das regras de alocação. O que funciona em um mês pode precisar de ajustes conforme a operação cresce ou muda de perfil.

Benefícios de usar o GoMax na coordenação de entregas

As vantagens práticas para quem adota o sistema aparecem no dia a dia da operação.

• Economia em custos logísticos: A seleção automática do entregador mais adequado evita desperdícios, fundamental para reduzir custos sem perder agilidade na operação.
• Redução de erros e atrasos: A visibilidade completa elimina falhas de comunicação entre loja e entregadores.
• Escalabilidade: Você pode crescer a operação sem aumentar proporcionalmente a complexidade administrativa.
• Integração com ecossistema LET'S: Conexão nativa com Max SalesCloud, Inteli Track e Kovra cria um fluxo contínuo de dados.

Por que escolher o GoMax para sua operação de delivery

O GoMax é ideal para lojas que trabalham com múltiplos entregadores e buscam profissionalizar a gestão de entregas. Como parte do ecossistema LET'S, a ferramenta se conecta naturalmente com outras soluções que cobrem desde a gestão de pedidos até a proteção de cargas.

A diferença entre gerenciar entregas manualmente e usar um sistema como o GoMax fica clara quando a operação cresce. O que funciona com cinco entregadores vira caos com quinze. O GoMax foi construído para escalar junto com o seu negócio.