Existe plugin para rastreamento de entregas no Shopify? Conheça o Max SalesCloud

A pergunta "onde está meu pedido?" representa 50% das consultas do SAC e consome horas da equipe toda semana. Enquanto sua equipe copia e cola códigos de rastreio, clientes frustrados esperam respostas que poderiam chegar automaticamente.

Plugins de rastreamento para Shopify existem aos montes na App Store, mas a maioria resolve apenas uma parte do problema. Neste artigo, você vai conhecer o Max SalesCloud — uma plataforma que vai além do tracking básico e orquestra toda a operação logística, da venda à entrega na porta do cliente.

O que é um plugin de rastreamento de entregas para Shopify?

Sim, existem plugins para rastreamento de entregas no Shopify. Na Shopify App Store, você encontra apps como AfterShip, Tracking Plug e Rastreio.net que se conectam à sua loja e enviam atualizações automáticas sobre o status do pedido ao cliente final.

Esses apps funcionam de forma simples: quando uma transportadora atualiza o status de um pacote, o plugin captura essa informação e repassa ao consumidor por e-mail ou página de rastreamento. O problema? A maioria oferece apenas tracking básico, sem integrar outras partes da operação logística.

O Max SalesCloud vai além do rastreamento tradicional. Ele orquestra todo o fluxo do pedido à entrega, conectando canais de venda, gestão de frota e comunicação com o cliente em uma única plataforma. Em vez de usar um app só para tracking e outro para gestão, você centraliza tudo.

Por que sua loja Shopify precisa de rastreamento de pedidos?

A pergunta "onde está meu pedido?" provavelmente é a mais frequente no SAC de qualquer e-commerce. Sem um sistema de rastreamento eficiente, sua equipe passa boa parte do dia respondendo essa mesma dúvida.

Redução de tickets no SAC

Quando o cliente recebe notificações automáticas em cada etapa da entrega, ele não precisa entrar em contato para saber onde está o pacote. A informação chega antes da dúvida surgir. Essa automação pode reduzir custos de suporte em 50-75%.

Isso libera sua equipe para resolver questões mais complexas. Em vez de copiar e colar códigos de rastreio o dia inteiro, o time pode focar em problemas que realmente exigem atenção humana.

Aumento do NPS e satisfação do cliente

O NPS (Net Promoter Score) mede a probabilidade de um cliente recomendar sua loja para outras pessoas. Funciona assim: clientes respondem de 0 a 10 se indicariam sua marca, e a diferença entre promotores e detratores gera a pontuação.

A transparência no rastreamento impacta diretamente essa métrica, especialmente considerando que 69% dos consumidores consideram o rastreamento em tempo real um fator decisivo ao comprar online. Quando o cliente sabe exatamente quando o pedido vai chegar, a percepção sobre a marca melhora. Essa confiança se traduz em avaliações positivas e compras recorrentes.

Diminuição da ansiedade do consumidor final

A incerteza sobre quando o pedido chega gera frustração. O cliente fica entrando no site da transportadora, atualizando a página, sem saber se o pacote está perto ou longe.

Notificações proativas resolvem isso. Em vez de o consumidor ir atrás da informação, a informação vai até ele pelo WhatsApp, o canal que ele já usa no dia a dia.

O que é o Max SalesCloud e como ele funciona

O Max SalesCloud é a plataforma central SaaS da LET'S que funciona como o cérebro da operação logística. Diferente de apps que fazem apenas uma coisa, ele conecta canais de venda, ERPs e transportadoras em um sistema unificado.

A plataforma faz parte de um ecossistema logístico completo com cinco produtos integrados:

• Max SalesCloud: orquestra todo o fluxo do pedido à entrega
• GoMax e Bippi: mobilizam frotas próprias e entregadores autônomos
• Inteli Track AI: oferece visibilidade em tempo real com inteligência artificial
• FiboNash: transforma dados em previsões estratégicas
• Kovra: protege cargas e agiliza reembolsos

Essa integração permite gerenciar toda a operação logística em um só lugar. Você não precisa alternar entre múltiplas ferramentas ou fazer integrações manuais entre sistemas que não conversam entre si.

Funcionalidades de acompanhamento de pedido do Max SalesCloud

O Max SalesCloud oferece funcionalidades de tracking que vão além do básico. Cada recurso foi desenvolvido pensando tanto na experiência do lojista quanto na do consumidor final.

Tracking de pedidos em tempo real

O monitoramento acontece de forma contínua, com atualização instantânea do status de cada entrega. Você visualiza todos os pedidos em um painel centralizado, independente da transportadora utilizada.

Isso significa que, mesmo usando Correios para um pedido e uma transportadora regional para outro, você acompanha tudo no mesmo lugar.

Templates de mensagens customizáveis

A régua de comunicação é totalmente personalizável para cada etapa da entrega. Você cria mensagens alinhadas com a identidade da sua marca, mantendo a consistência em toda a jornada do cliente.

Por exemplo: em vez de uma mensagem genérica "seu pedido saiu para entrega", você pode escrever algo que combine com o tom da sua loja.

Notificações automáticas via WhatsApp

O envio de atualizações acontece pelo canal preferido dos brasileiros. O cliente recebe informações sobre o pedido sem precisar acessar sites externos ou baixar aplicativos adicionais.

A mensagem chega direto na conversa do WhatsApp, canal usado por 82% dos brasileiros para se comunicar com empresas, junto com as outras mensagens do dia a dia. Nada de e-mails que vão parar no spam ou notificações de apps que ninguém abre.

Códigos de segurança para confirmação de entrega

O sistema gera códigos únicos que o cliente informa ao entregador para validar o recebimento. Funciona assim: o consumidor recebe um código por mensagem e só passa esse código quando o pacote chega às mãos dele.

Esse recurso reduz casos de extravio e fraudes na última milha, aquele trecho final entre o centro de distribuição e a casa do cliente.

Geolocalização do entregador em tempo real

O consumidor acompanha o trajeto do entregador diretamente no mapa. Links exclusivos são gerados para cada pedido, oferecendo transparência total sobre a localização da entrega.

É parecido com acompanhar um motorista de aplicativo, mas para entregas de e-commerce.

Como o Inteli Track AI transforma o rastreamento

O Inteli Track AI é a ferramenta de mensageria e inteligência de rastreamento da LET'S. Ele usa inteligência artificial para automatizar a comunicação e resolver dúvidas dos clientes de forma instantânea.

Inteligência conversacional para atendimento automatizado

O sistema processa perguntas dos clientes e responde de forma automática e contextualizada. Quando alguém pergunta "onde está meu pedido?", a resposta chega em segundos com informações precisas sobre aquele pedido específico.

Isso reduz a necessidade de intervenção humana para questões simples e repetitivas. A equipe de atendimento só entra em ação quando o problema realmente exige.

Respostas automáticas e seguras pelo WhatsApp

A capacidade de receber e processar dúvidas via WhatsApp torna o atendimento mais ágil. O cliente resolve questões simples sem esperar na fila de atendimento, enquanto casos mais complexos são direcionados para a equipe.

O sistema identifica o que consegue responder sozinho e o que precisa de um humano. Não é aquele chatbot frustrante que fica em loop sem resolver nada.

Integração do Max SalesCloud com Shopify e transportadoras

A conexão técnica entre o Max SalesCloud, sua loja Shopify e as transportadoras acontece de forma simplificada. Você não precisa de conhecimento técnico avançado para começar a usar.

Sincronização automática de pedidos

Os pedidos da sua loja Shopify são importados automaticamente para o Max SalesCloud. Não há necessidade de cadastro manual, exportação de planilhas ou processos burocráticos.

Quando um cliente finaliza uma compra no Shopify, o pedido aparece no Max SalesCloud. Simples assim.

Compatibilidade com Correios e transportadoras brasileiras

O sistema se conecta com as principais transportadoras do Brasil, incluindo Correios, transportadoras regionais e operadores de última milha. O rastreamento funciona de forma unificada, independente do parceiro logístico escolhido.

Vantagens do Max SalesCloud comparado a outros apps de rastreamento

Enquanto apps tradicionais da Shopify App Store oferecem apenas tracking básico, o Max SalesCloud entrega um ecossistema logístico completo. A diferença está na profundidade das funcionalidades disponíveis.

Ecossistema logístico completo em uma plataforma

O Max SalesCloud conecta vendas, operação, frotas e dados em um só lugar. Você não precisa de múltiplas ferramentas para gerenciar diferentes aspectos da logística.

Pense assim: em vez de ter um app para rastreamento, outro para gestão de entregadores e outro para relatórios, tudo fica centralizado.

Gestão de frota própria integrada com GoMax

Para lojas que usam entregadores próprios ou terceirizados, o GoMax permite cadastro, alocação e gestão completa. O app exclusivo para entregadores oferece notificações de corrida, mapa em tempo real e agrupamento logístico inteligente.

Se você tem motoboys próprios ou trabalha com entregadores parceiros, o GoMax organiza toda essa operação.

Inteligência de dados preditiva com FiboNash

A ferramenta de IA cruza dados de vendas, logística e operação para decisões mais precisas. Relatórios inteligentes ajudam a identificar padrões e otimizar processos continuamente.

Por exemplo: o sistema pode identificar que pedidos para determinada região atrasam mais em certos dias da semana, permitindo ajustes na operação.

Proteção de cargas com Kovra

O sistema protege mercadorias em trânsito e agiliza processos de reembolso em caso de sinistros. Essa camada adicional de segurança reduz prejuízos quando algo dá errado no caminho.

Resultados e números do Max SalesCloud

A tecnologia da LET'S já processou milhões de entregas em todo o Brasil. A plataforma gerencia bilhões em GMV (Gross Merchandise Value, o valor total de mercadorias transacionadas) e já gerou economia significativa para os clientes.

• Volume de entregas: milhões de pedidos processados e rastreados
• Economia gerada: redução nos custos logísticos dos clientes
• Quilômetros otimizados: rotas inteligentes que diminuem tempo e combustível
• GMV transacionado: bilhões em vendas gerenciadas pela plataforma

Comece a usar o Max SalesCloud na sua loja Shopify

Implementar o Max SalesCloud na sua operação é um processo direto e acompanhado. A equipe da LET'S oferece suporte durante toda a integração, garantindo que você aproveite cada funcionalidade.

O primeiro passo é conhecer a plataforma em detalhes e entender como ela se adapta às necessidades específicas do seu negócio.

Solicite uma demonstração do produto.

Perguntas frequentes sobre rastreamento de pedidos no Shopify

O Max SalesCloud funciona com os Correios e outras transportadoras brasileiras?

Sim, o Max SalesCloud se integra com Correios e diversas transportadoras brasileiras. O rastreamento acontece de forma unificada, independente do operador logístico escolhido para cada entrega.

É possível personalizar as mensagens de rastreamento com a identidade visual da marca?

O sistema oferece templates customizáveis que permitem ajustar textos e tom de voz. Você mantém a comunicação alinhada com a identidade da sua loja em todas as notificações enviadas ao cliente.

O rastreamento do Max SalesCloud mostra o mapa em tempo real para o cliente final?

Sim, o cliente recebe um link exclusivo onde acompanha a geolocalização do entregador em tempo real. Ele visualiza o trajeto até a chegada do pedido diretamente no mapa.

Quanto tempo leva para integrar o Max SalesCloud a uma loja Shopify?

A integração é rápida e simplificada, com sincronização automática de pedidos. O processo não exige conhecimento técnico avançado e conta com suporte da equipe LET'S.

Qual a diferença entre o Max SalesCloud e apps simples de rastreamento da Shopify App Store?

Enquanto apps tradicionais oferecem apenas tracking básico, o Max SalesCloud é parte de um ecossistema logístico completo. Ele inclui gestão de frota, IA preditiva, proteção de cargas e inteligência conversacional.