A operação de última milha consome tempo, dinheiro e energia de quem gerencia entregas. Pedidos chegando de canais diferentes, decisões manuais sobre qual entregador enviar, informações espalhadas em sistemas que não conversam entre si.
O Max SalesCloud resolve essa fragmentação ao centralizar vendas, logística e dados em uma única plataforma. Neste artigo, você vai conhecer cinco funcionalidades que podem transformar a forma como sua empresa gerencia entregas em 2026.
O que é o Max SalesCloud e como ele transforma sua operação logística?
O Max SalesCloud é uma plataforma SaaS que orquestra toda a operação logística de última milha. Em vez de funcionar apenas como um sistema de gestão de transporte, ele conecta vendas, pedidos, entregadores e dados em uma única interface. Isso significa que você acompanha o pedido desde o momento em que o cliente clica em "comprar" até a entrega na porta dele.
O cérebro da sua operação de última milha
A última milha é o trecho final da entrega, da sua loja ou centro de distribuição até o endereço do cliente. É também a etapa mais cara e complexa de toda a cadeia logística, responsável por 53% dos custos totais de entrega. O Max SalesCloud funciona como o centro de comando dessa fase, decidindo automaticamente qual entregador usar, qual rota seguir e quando notificar o cliente sobre o status do pedido.
Mais do que um TMS convencional
Um TMS tradicional organiza fretes e rotas. Já o Max SalesCloud integra canais de venda, sistemas de gestão empresarial e transportadoras em uma única interface. Você gerencia toda a jornada do pedido sem precisar alternar entre várias ferramentas ou planilhas.
Empresas que mais se beneficiam do Max SalesCloud
Restaurantes e redes de alimentação aproveitam a centralização de pedidos vindos de iFood, Rappi e WhatsApp. E-commerces com frota própria conseguem alocar entregadores de forma mais inteligente. Varejistas com operações de entrega local ganham controle sobre custos e prazos. Qualquer negócio que entrega produtos de forma recorrente encontra valor na plataforma., especialmente grandes redes que otimizam operações multicanal.
Gestor de pedidos centralizado para vendas multicanal
Vender por múltiplos canais é comum hoje em dia. O problema é que cada canal tem sua própria interface, suas notificações e seus processos separados. O gestor de pedidos centralizado resolve essa fragmentação reunindo tudo em uma única tela.
Recebimento unificado de todos os canais
Pedidos do iFood, Rappi, WhatsApp Business e do seu site próprio aparecem em um só lugar. Você não precisa mais ficar alternando entre abas ou dispositivos para saber o que está entrando. A operação fica mais simples e o risco de perder um pedido diminui bastante.
Canais que podem ser integrados:
- iFood
- Rappi
- WhatsApp Business
- Site próprio (e-commerce)
- Pedidos de balcão (PDV)
Como reduzir cancelamentos e simplificar operações
Pedidos perdidos, atrasos na preparação e erros de comunicação são as principais causas de cancelamento. Quando tudo está centralizado, a equipe visualiza cada pedido no momento em que ele entra. O aceite automático configurável elimina a chance de um pedido passar despercebido, e a produção começa imediatamente.
Visibilidade completa do ciclo do pedido
Cada pedido passa por etapas: recebimento, preparação, saída para entrega e conclusão, garantindo visibilidade total da operação. Com o gestor centralizado, você acompanha todas as fases em tempo real. Se um pedido está demorando mais que o normal na preparação, alertas automáticos avisam antes que o cliente reclame.
Inteligência logística com IA para cortar custos de entrega
Inteligência logística é o uso de tecnologia para automatizar decisões que antes dependiam de análise manual. Em vez de um gerente decidir qual entregador enviar para cada pedido, o sistema faz isso instantaneamente, considerando dezenas de variáveis ao mesmo tempo.
Seleção automática da melhor transportadora
O sistema compara opções de entrega em tempo real: frota própria, transportadoras parceiras, motoboys autônomos. A comparação considera preço, prazo estimado e disponibilidade naquele momento. Em segundos, a melhor opção é selecionada sem que ninguém precise analisar planilhas.
Regras personalizadas de roteirização
Cada operação tem suas particularidades. Por isso, você pode criar regras específicas que o sistema segue automaticamente:
- Por região: priorizar entregador próprio em bairros próximos, reduzindo custo por entrega
- Por valor do pedido: usar transportadora premium para pedidos acima de determinado valor
- Por horário: ajustar automaticamente a escolha conforme o pico de demanda
Economia na última milha com decisões automatizadas
A automação elimina ineficiências que passam despercebidas no dia a dia. Escolher uma rota mais longa, usar um entregador mais caro quando havia opção mais barata disponível, ou deixar um pedido esperando enquanto outro entregador estava ocioso. A IA identifica e corrige esses padrões continuamente, podendo reduzir custos em 15-20% através da otimização de rotas.
Dica: Comece configurando regras simples, como priorizar frota própria para entregas em um raio de 3km. Depois, refine conforme os dados de performance aparecerem nos relatórios.
Relatórios em tempo real para tomar decisões com dados
Tomar decisões baseadas em dados concretos, não em intuição, é o que separa operações eficientes das que vivem apagando incêndios. Os relatórios em tempo real transformam informações brutas em insights que você pode usar imediatamente.
Gráficos inteligentes e geolocalização
Mapas de calor mostram onde está a maior concentração de pedidos. Gráficos de desempenho revelam quais entregadores estão performando melhor. A geolocalização permite acompanhar cada pedido em andamento, visualizando exatamente onde cada entregador está naquele momento.
Dashboards personalizados por operação
Nem todo mundo precisa ver as mesmas informações. Um gerente de loja pode querer acompanhar tempo de preparação e taxa de cancelamento. Já um diretor de logística talvez prefira visualizar custo médio por entrega e performance por região. Os dashboards são configuráveis para cada perfil de usuário.
Métricas que impactam resultados
Algumas métricas merecem atenção especial:
- Tempo médio de entrega: quanto tempo passa entre o pedido e a chegada na porta do cliente
- Taxa de sucesso: proporção de entregas concluídas sem ocorrências
- Performance por canal: comparação de resultados entre iFood, Rappi, site próprio e outros canais integrados
Gerenciador de catálogo unificado para precificação dinâmica
Manter catálogos atualizados em múltiplos canais é trabalhoso. Um item esgota no estoque, mas continua disponível no iFood. Uma promoção começa no site, mas não aparece no Rappi. O gerenciador de catálogo unificado elimina esse tipo de inconsistência.
Gestão centralizada de produtos
Cadastre produtos, defina preços e configure disponibilidade uma única vez. As alterações são refletidas automaticamente em todos os canais conectados. Menos trabalho manual e menos chance de erro.
Sincronização automática de preços
Precificação dinâmica é a capacidade de ajustar preços conforme a demanda, o horário ou a estratégia comercial. Quando você altera um preço no sistema central, a mudança aparece instantaneamente em todos os marketplaces e no seu site próprio.
Atualização em tempo real nos canais de venda
Item esgotou? Ele some automaticamente de todos os canais. Nova promoção? Ela aparece em todos os lugares ao mesmo tempo. Essa sincronização evita frustrações do cliente que tenta comprar algo indisponível e protege sua operação de pedidos que não podem ser atendidos.
Integrações nativas com ERPs, marketplaces e transportadoras
Integrações nativas são conexões prontas para uso, que não exigem desenvolvimento adicional ou projetos de TI complexos. O Max SalesCloud já vem preparado para se conectar aos principais sistemas do mercado brasileiro.
Conexão com os principais ERPs do Brasil
Os dados de vendas e estoque fluem automaticamente entre o Max SalesCloud e seu sistema de gestão. ERPs compatíveis incluem TOTVS, Sankhya, SAP e Linx. Você não precisa digitar informações duas vezes ou exportar planilhas manualmente.
Integração com marketplaces e e-commerces
A conexão com plataformas de venda online é ativada em poucos cliques. iFood, Rappi, VTEXA conexão com plataformas de venda online é ativada em poucos cliques. iFood, Rappi, VTEX, Shopify e WooCommerce já possuem integração nativa. Pedidos entram automaticamente no sistema, sem intervenção manual.
Rede de transportadoras disponíveis na plataforma
TipoUso idealFrota própriaEntregas de alto volume em área concentradaEntregadores autônomosFlexibilidade para demanda variávelTransportadoras parceirasCobertura ampla e escalabilidade
Como o Max SalesCloud se integra ao ecossistema LET'S
O Max SalesCloud funciona em conjunto com outros produtos da LET'S. Essa integração amplia as capacidades da plataforma conforme sua operação cresce.
GoMax para gestão de frota própria
Se você tem entregadores próprios, o GoMax complementa o Max SalesCloud com ferramentas específicas: controle de jornada, roteirização otimizada e acompanhamento de performance individual de cada entregador.
Inteli Track AI para visibilidade em tempo real
O Inteli Track adiciona uma camada de comunicação automática com o cliente final. Atualizações de status são enviadas via WhatsApp ou SMS, informando quando o pedido saiu para entrega e quando está chegando, uma necessidade considerando que 91% dos consumidores rastreiam ativamente suas entregas.
FiboNash para análise preditiva de dados
O FiboNash utiliza os dados operacionais coletados pelo Max SalesCloud para gerar análises preditivas. Isso ajuda a prever demandas futuras, identificar padrões de consumo e otimizar a operação a longo prazo.
Potencialize sua logística com o Max SalesCloud
As cinco funcionalidades exploradas aqui representam o que há de mais avançado em orquestração logística para última milha. Gestão centralizada de pedidos, inteligência logística com IA, relatórios em tempo real, catálogo unificado e integrações nativas. Cada uma resolve um problema específico, mas juntas formam um sistema completo.
