Max SalesCloud: saiba como integrar pedidos IFood, VTEX, Shopify e outros canais na mesma plataforma

Gerenciar pedidos de iFood, VTEX, Shopify e outros canais em sistemas separados consome tempo e multiplica as chances de erro. Cada tela aberta é uma oportunidade para um pedido passar despercebido ou ser processado com atraso.

O Max SalesCloud resolve esse problema ao centralizar todos os canais de venda em uma única plataforma, automatizando o fluxo do pedido à entrega. Neste artigo, você vai entender como funciona a integração multicanal, quais canais podem ser conectados e como configurar tudo na prática.

O que é o Max SalesCloud e como ele centraliza suas vendas?

O Max SalesCloud é uma plataforma SaaS que funciona como um hub central para receber, organizar e despachar pedidos vindos de diferentes canais de venda. Em vez de alternar entre várias telas e sistemas, você visualiza tudo em um único painel.

A integração acontece via API, que é basicamente um "tradutor" entre sistemas diferentes. Quando um cliente faz um pedido no iFood, por exemplo, a informação viaja automaticamente até o Max SalesCloud. O mesmo vale para pedidos da VTEX, Shopify ou qualquer outro canal conectado.

• Hub centralizado: todos os pedidos chegam em uma única tela, independentemente da origem
• Integração via API: conexão direta com plataformas de delivery e e-commerce
• Orquestração logística: distribuição automática de pedidos para entregadores ou transportadoras

Como funciona a integração multicanal no Max SalesCloud?

O processo técnico pode parecer complicado à primeira vista, mas na prática é bem mais simples do que parece. O fluxo de dados entre os canais de venda e o Max SalesCloud acontece de forma automatizada, com sincronização em tempo real.

Conexão via API com canais de venda

API significa Interface de Programação de Aplicações. Pense nela como uma ponte que permite que dois sistemas diferentes troquem informações sem intervenção humana. O Max SalesCloud usa APIs para criar uma conexão de duas vias com cada canal de venda, gerando 60% de melhoria operacional.

Essa conexão permite trocar dados como status de pedidos, atualizações de catálogo e informações de entrega instantaneamente. Quando alguém compra pelo iFood, a informação chega ao Max SalesCloud no mesmo momento.

Sincronização automática de pedidos no PDV

PDV significa Ponto de Venda, que é o sistema onde você registra vendas e controla o caixa. Com a integração ativa, os pedidos de qualquer canal chegam automaticamente ao PDV ou ERP da empresa.

Isso elimina a digitação manual, que costuma ser fonte de erros e atrasos. Em horários de pico, quando o volume de pedidos aumenta, a automação faz diferença real na velocidade de atendimento.

Centralização no gestor de pedidos

Todos os pedidos aparecem em uma única tela no Gestor de Pedidos do Max SalesCloud. Não importa se o cliente comprou pelo iFood, pela loja virtual ou por outro canal: a visualização é unificada.

Essa centralização facilita o acompanhamento do status de cada pedido, desde o momento em que ele entra no sistema até a entrega final. Também ajuda a identificar gargalos na operação com mais rapidez.

Quais canais de venda podem ser integrados?

O Max SalesCloud é compatível com os principais canais de venda do mercado brasileiro. A tabela abaixo mostra algumas das integrações disponíveis:

iFood e aplicativos de delivery

A integração com iFood, que detém 87% do mercado brasileiro, é uma das mais utilizadas. Pedidos recebidos no aplicativo são enviados diretamente para o Max SalesCloud, automatizando o fluxo desde a cozinha até a entrega.

O aceite automático configurável evita que pedidos fiquem esperando confirmação manual. Isso reduz cancelamentos por timeout, que acontecem quando o restaurante demora para aceitar o pedido.

VTEX e plataformas de e-commerce

A compatibilidade com VTEX funciona tanto no Brasil quanto no exterior. Para lojas virtuais que também fazem delivery, a integração permite gerenciar pedidos do e-commerce com a mesma eficiência de um pedido de delivery tradicional.

Shopify e lojas virtuais

Quem vende pelo Shopify e precisa gerenciar entregas de última milha encontra na integração uma forma de automatizar o despacho e o rastreamento. A logística fica otimizada sem exigir mudanças na estrutura da loja virtual.

Marketplaces e outros canais de venda online

Além dos canais já mencionados, o Max SalesCloud também se conecta a outros marketplaces de venda online. Para canais específicos que não estão na lista padrão, é possível desenvolver integrações personalizadas via API.

Benefícios de centralizar pedidos de delivery e e-commerce

Usar uma plataforma única para gestão de pedidos multicanal traz vantagens práticas que impactam a eficiência e a lucratividade da operação.

Redução de cancelamentos e erros operacionais

A automação elimina falhas humanas no processamento de pedidos, reduzindo erros em até 67%. Erros de digitação, atrasos na confirmação e pedidos esquecidos deixam de ser problemas recorrentes.

Quando o pedido chega automaticamente ao sistema, a equipe de produção pode começar a trabalhar imediatamente. Não há espera por confirmações manuais.

Economia em custos logísticos com inteligência automatizada

A plataforma usa regras personalizadas e inteligência artificial para selecionar a melhor transportadora ou entregador para cada pedido. O sistema considera fatores como distância, disponibilidade, custo e tempo estimado de entrega.

Essa competição logística entre diferentes opções de entrega costuma resultar em economia significativa sem comprometer a qualidade do serviço.

Visibilidade completa da operação em tempo real

Gráficos inteligentes, geolocalização de pedidos e relatórios sob medida dão aos gestores uma visão completa da operação. Problemas são identificados rapidamente, e as decisões ficam mais assertivas.

Escalabilidade sem aumentar equipe

A automação permite crescer o volume de pedidos sem contratar mais pessoas para gestão manual. O sistema escala junto com o negócio, mantendo a eficiência operacional mesmo em períodos de alta demanda.

Principais funcionalidades do Max SalesCloud para gestão de pedidos

A plataforma oferece recursos específicos que viabilizam a integração e a otimização da operação multicanal:

• Gestor de Pedidos Centralizado: uma tela única que recebe pedidos de diversos canais, organizando o fluxo de trabalho e evitando cancelamentos por atraso ou falha de comunicação
• Inteligência Logística com IA: administração automatizada da operação de última milha, com seleção automática de transportadoras, roteirização e regras personalizadas
• Gerenciador de Catálogo Unificado: gestão integrada de catálogos de produtos, permitindo ajustar preços e disponibilidade com sincronização automática para todos os canais
• Relatórios e Acompanhamento em Tempo Real: dashboards com gráficos inteligentes e relatórios sob medida que fornecem insights para tomada de decisão

Como integrar seus canais de venda ao Max SalesCloud

O processo para iniciar a integração é direto e acessível. Veja as etapas:

1. Cadastro na plataforma Max SalesCloud

O primeiro passo é criar uma conta na plataforma e realizar a configuração básica com os dados da empresa. O processo leva poucos minutos.

2. Seleção dos canais de venda e delivery

Dentro da plataforma, você escolhe quais integrações deseja ativar. As opções incluem iFood, VTEX, Shopify, Rappi, entre outros canais disponíveis.Rappi, entre outros canais disponíveis.

3. Configuração das integrações via API

Para conectar cada canal, basta inserir as credenciais de API fornecidas pela respectiva plataforma. O processo é guiado e não exige conhecimento técnico avançado.

4. Sincronização e teste de pedidos

Após a configuração, uma etapa de teste garante que os pedidos de todos os canais estão chegando corretamente ao Max SalesCloud. Qualquer ajuste é feito antes de colocar a operação no ar.

5. Operação unificada com todos os canais

Com a configuração finalizada e testada, todos os pedidos passam a ser gerenciados em uma única interface. A operação fica unificada a partir desse momento.

Dica: A equipe da LET'S oferece suporte durante todo o processo de implementação, garantindo que as integrações funcionem corretamente desde o primeiro dia.

Transforme sua operação com o Max SalesCloud

Centralizar canais de venda reduz erros, otimiza a logística e dá visibilidade total sobre a operação. A integração multicanal com o Max SalesCloud permite escalar o negócio de forma inteligente e eficiente.

A LET'S oferece suporte completo durante toda a implementação para garantir o sucesso do projeto.

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Perguntas frequentes sobre integração de canais no Max SalesCloud

Como posso integrar o iFood ao meu PDV usando o Max SalesCloud?

O Max SalesCloud conecta diretamente com o iFood via API, enviando os pedidos automaticamente para o sistema de PDV ou ERP. A configuração é feita inserindo as credenciais de API do iFood na plataforma, sem necessidade de conhecimento técnico avançado.

Quanto tempo leva para ativar a integração com todos os canais no Max SalesCloud?

A ativação das integrações pode ser feita em poucas horas, dependendo da quantidade de canais e da disponibilidade das credenciais de cada plataforma. O processo é guiado e conta com suporte da equipe técnica.

Preciso de conhecimento técnico para configurar as integrações no Max SalesCloud?

Não é necessário conhecimento técnico avançado. O Max SalesCloud oferece uma interface intuitiva e suporte especializado para auxiliar em todas as etapas da configuração.

O Max SalesCloud funciona para empresas de pequeno porte ou apenas grandes redes?

O Max SalesCloud atende empresas de todos os portes, desde pequenos restaurantes até grandes redes de delivery e e-commerce. As soluções são escaláveis e se adaptam às necessidades de cada operação.

Como funciona o suporte da LET'S durante a implementação do Max SalesCloud?

A equipe da LET'S oferece acompanhamento completo desde o cadastro até a operação, garantindo que todas as integrações funcionem corretamente e que a equipe esteja preparada para usar a plataforma no dia a dia.