Escolher o software errado de gerenciamento de entregas custa caro. Não só em dinheiro, mas em tempo perdido, clientes frustrados e uma equipe que passa o dia apagando incêndios em vez de fazer a operação crescer.
Neste guia, você vai conhecer o principal software de entregas locais, além de entender quais funcionalidades realmente fazem diferença no dia a dia.
O que é um software de gerenciamento de entregas locais?
Um software de gerenciamento de entregas locais, também conhecido como software de última milha, é uma ferramenta que centraliza todas as etapas da entrega em uma única plataforma. Do momento em que o pedido entra no sistema até a confirmação de recebimento pelo cliente, tudo fica organizado em um só lugar.
Esse tipo de solução faz sentido quando você trabalha com entregas próprias ou precisa coordenar múltiplas transportadoras ao mesmo tempo. Os elementos centrais de um bom software incluem:
- Gestão de pedidos: todos os pedidos reunidos em uma única tela, vindos de diferentes canais
- Roteirização: cálculo automático das melhores rotas para cada entregador
- Rastreamento: acompanhamento em tempo real de onde está cada entrega
- Comunicação: mensagens automáticas para o cliente sobre o status do pedido
Vantagens de investir em um software de entregas de última milha
Redução de custos operacionais e logísticos
Quando o sistema calcula rotas automaticamente, o consumo de combustível cai 20%. Quando ele escolhe a transportadora mais barata para cada entrega, o custo por pedido diminui. E quando elimina retrabalho por erros de digitação, o tempo da equipe rende mais.
A matemática é simples: menos quilômetros rodados, menos tempo parado, menos correções manuais. O resultado aparece no final do mês.
Rastreamento de entregas em tempo real
Saber onde está cada entrega muda completamente a forma de gerenciar a operação. Você identifica um atraso antes que o cliente reclame. Consegue realocar um entregador que está mais perto. E responde perguntas do SAC em segundos, não em minutos.
O cliente também ganha. Em vez de ligar perguntando "cadê meu pedido?", ele acompanha tudo pelo celular.
Automação de processos e otimização de rotas
Algoritmos de IA consideram trânsito em tempo real, janelas de entrega e capacidade de cada veículo. O resultado são rotas que um humano levaria horas para calcular, prontas em segundos, melhorando a eficiência operacional em 20-30%. O resultado são rotas que um humano levaria horas para calcular, prontas em segundos.
Isso elimina aquele processo manual de organizar entregas em planilhas ou no papel. Menos trabalho repetitivo, menos chance de erro.
Melhoria na experiência do cliente final
Notificações automáticas pelo WhatsApp ou SMS mantêm o cliente informado sem que ninguém precise enviar mensagem manualmente. Um link de rastreamento resolve a ansiedade de não saber quando a entrega vai chegar.
Clientes informados reclamam menos e avaliam melhor. É uma conta que fecha, com 91% dos consumidores rastreando ativamente suas entregas. É uma conta que fecha.
Escalabilidade para crescer sem perder controle
Um bom software absorve o aumento de volume sem exigir que você contrate mais gente na mesma proporção. Dez entregas ou mil entregas passam pelo mesmo sistema, com o mesmo nível de organização.
Isso significa crescer mantendo a qualidade, não apesar dela.
O melhor software de gerenciamento de entregas locais
LET'S Max SalesCloud
O Max SalesCloud funciona como o centro de comando da operação logística. Diferente de ferramentas que resolvem apenas uma parte do problema, ele conecta vendas, gestão de frota e rastreamento em uma única plataforma criada no Brasil.
- Principais funcionalidades: gestão centralizada de pedidos de múltiplos canais, seleção automática de transportadoras com IA, integração com ERPs e marketplaces, relatórios em tempo real.
- Vantagens: solução completa em português, suporte local, integração com GoMax (gestão de frota) e Inteli Track AI (rastreamento inteligente).
- Desvantagens: aproveitar todos os recursos leva algum tempo de aprendizado.
- Precificação: modelo SaaS com planos que acompanham o crescimento da operação.
Projetado para operação em grande escala, o Max SalesCloud combina CRM avançado, gestão de carteira, roteirização de visitas, organização de pedidos e indicadores de performance em um único ambiente intuitivo. O resultado é um fluxo de vendas mais ágil, transparente e orientado por dados reais — desde a prospecção até a pós-venda.
Com recursos como painéis personalizáveis, alertas inteligentes, acompanhamento de metas, histórico integrado do cliente e automações configuráveis, o Max SalesCloud elimina retrabalho, reduz falhas humanas e garante que cada vendedor saiba exatamente o que fazer para alcançar seus objetivos diários.
Mais do que um software, o Max SalesCloud atua como um motor de produtividade comercial, permitindo que líderes acompanhem resultados em tempo real, identifiquem gargalos, repliquem boas práticas e tomem decisões baseadas em performance — não em achismos.
Funcionalidades essenciais em um software de gestão de entregas
Otimização de rotas com inteligência artificial
Algoritmos de IA processam variáveis que um humano não consegue calcular ao mesmo tempo: trânsito atual, previsão de trânsito, janelas de entrega de cada cliente, capacidade do veículo, localização dos pontos de entrega. O resultado são rotas que economizam tempo e combustível.
Gestão de frota própria e terceirizada
Gerenciar entregadores próprios e terceirizados na mesma plataforma simplifica o dia a dia. A alocação automática distribui entregas considerando quem está disponível, quem está mais perto e quem tem capacidade no momento.
Integração com canais de venda e ERPs
O software precisa conversar com iFood, Rappi, seu e-commerce próprio e o ERP que você já usa. Quando os pedidos entram automaticamente, sem digitação manual, erros diminuem e a operação ganha velocidade.
Comunicação automatizada com o cliente
Mensagens automáticas pelo WhatsApp ou SMS informam o cliente sobre cada etapa: pedido confirmado, saiu para entrega, está chegando. Um link de rastreamento complementa, permitindo que ele acompanhe em tempo real.
Relatórios e análises de dados em tempo real
Dashboards com tempo médio de entrega, taxa de sucesso e desempenho por entregador permitem identificar o que está funcionando e o que precisa de ajuste. Decisões baseadas em dados, não em intuição.
Como escolher o melhor software de entregas para sua empresa?
Avalie o porte da operação e volume de entregas
Uma operação com 20 entregas por dia tem necessidades diferentes de uma rede que faz 2.000. O software ideal acompanha seu crescimento sem exigir migração para outra plataforma quando o volume aumentar.
Verifique as integrações disponíveis
Antes de contratar, confirme se o software conecta com os marketplaces, ERPs e sistemas que você já utiliza. Integrações prontas economizam tempo e dinheiro em desenvolvimentos customizados.
Considere o suporte em português e atendimento local
Quando surge um problema urgente, faz diferença ter suporte técnico que entende português e conhece as particularidades do mercado brasileiro. Integração com PIX, transportadoras locais, regras fiscais: tudo isso conta.
Analise o custo-benefício e modelo de precificação
Cada fornecedor cobra de um jeito: por entrega, por usuário, plano fixo mensal. O importante é calcular o retorno considerando economia de tempo, redução de erros e impacto na satisfação do cliente.
Quanto custa um software de gerenciamento de entregas locais
O investimento varia conforme funcionalidades, volume de entregas e nível de suporte. Os modelos de cobrança mais comuns são:
- Por entrega: você paga um valor fixo por cada entrega processada no sistema
- Por usuário: valor mensal por operador ou motorista cadastrado
- Plano mensal fixo: acesso completo por um valor que não muda com o volume
- Freemium: versão gratuita com recursos limitados e upgrade pago para funcionalidades avançadas
Transforme sua operação de entregas com tecnologia inteligente
A escolha do software certo impacta diretamente quanto você gasta por entrega e como o cliente avalia sua empresa. Centralizar pedidos, automatizar rotas e manter o consumidor informado são passos que fazem a operação fluir melhor.
Para empresas e redes de restaurantes que buscam uma solução completa desenvolvida no Brasil, o ecossistema LET'S conecta gestão de pedidos, frota e rastreamento em uma única plataforma.
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Perguntas frequentes sobre softwares de gerenciamento de entregas
Qual é a diferença entre TMS e software de entregas locais?
TMS (Transportation Management System)TMS (Transportation Management System) é uma categoria mais ampla, focada em transporte de cargas entre cidades ou estados. Software de entregas locais é especializado em última milha: entregas urbanas de curta distância, geralmente no mesmo dia, do centro de distribuição até a porta do cliente.,, etapa que representa etapa que representa 53% dos custos totais de envio.
É possível gerenciar entregadores autônomos com esses softwares?
Sim. A maioria das plataformas permite cadastrar entregadores autônomos ou MEI. Eles recebem um aplicativo próprio para aceitar corridas, consultar rotas e atualizar o status de cada entrega em tempo real.
Quanto tempo leva para implementar um software de gerenciamento de entregas?
Depende da complexidade. Soluções mais simples ficam prontas em poucos dias. Implementações completas, com múltiplas integrações e customizações, podem levar algumas semanas até estarem totalmente operacionais.
Softwares de entregas locais funcionam para pequenas empresas?
Funcionam. Existem opções com planos acessíveis que atendem desde negócios com poucas entregas diárias até grandes redes. O ponto é escolher uma solução que cresça junto com a operação, sem precisar trocar de sistema depois.
Como funciona a integração com iFood e outros marketplaces?
A conexão acontece via API. Pedidos feitos nos marketplaces entram automaticamente no software, onde você gerencia tudo de forma centralizada. Isso elimina a necessidade de acessar múltiplas plataformas e digitar informações manualmente.
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