Qual sistema ajuda a evitar atrasos em entregas locais? Conheça o Max SalesCloud e o Inteli Track da LET'S.

Atrasos em entregas locais custam caro. Além do prejuízo financeiro com reentregas e cancelamentos, cada pedido atrasado desgasta a confiança do cliente e prejudica a reputação da operação (cada falha custa US$ 17,78 em média).

A tecnologia certa transforma essa realidade. Neste artigo, você vai conhecer como o Max SalesCloud e o Inteli Track da LET'S trabalham juntos para centralizar pedidos, otimizar rotas e manter o cliente informado em tempo real, prevenindo atrasos antes que aconteçam.

Por que atrasos acontecem em entregas de última milha?

O Max SalesCloud e o Inteli Track da LET'S ajudam a evitar atrasos em entregas locais porque integram vendas e logística com inteligência artificial e rastreamento em tempo real. O Max SalesCloud centraliza pedidos de diferentes canais e escolhe automaticamente a melhor opção de entrega. Já o Inteli Track oferece visibilidade total do trajeto e mantém o cliente informado via WhatsApp. Juntas, as duas ferramentas formam uma camada operacional que previne atrasos antes que aconteçam.

Mas por que atrasos são tão comuns na última milha? A "última milha" é o trecho final da entrega, do ponto de distribuição até a porta do cliente. Parece simples, porém é justamente onde a maioria dos problemas aparece.

As causas mais frequentes incluem:

• Falta de visibilidade em tempo real: a operação não sabe onde estão os entregadores ou em qual etapa cada pedido se encontra
• Comunicação fragmentada: pedidos chegam de iFood, Rappi, WhatsApp e site próprio sem centralização, gerando confusão
• Roteirização manual: alocação de entregas feita sem inteligência logística, resultando em trajetos ineficientes
• Ausência de alertas proativos: problemas são descobertos apenas quando o cliente reclama

Você provavelmente já viveu alguma dessas situações. A boa notícia? Existe tecnologia para resolver cada uma delas.

O que é um sistema anti-atraso para entregas locais

Um sistema anti-atraso combina gestão de pedidos, rastreamento e comunicação automatizada em uma única plataforma. O objetivo é prevenir atrasos antes que aconteçam, não apenas reagir depois.

Na prática, esse tipo de solução envolve um TMS (Sistema de Gerenciamento de Transporte) integrado a ferramentas de tracking. O TMS organiza toda a operação logística, enquanto o tracking oferece visibilidade em tempo real do status de cada entrega.

Quando as duas camadas trabalham juntas, você consegue identificar gargalos, redirecionar entregas e manter o cliente informado automaticamente. É a diferença entre apagar incêndios e evitar que o fogo comece.

Como o Max SalesCloud orquestra pedidos e previne atrasos

O Max SalesCloud funciona como o cérebro da operação de entregas. É uma plataforma SaaS que conecta vendas, operação e logística em um único ambiente, eliminando a necessidade de alternar entre vários aplicativos.

Gestor de pedidos centralizado para múltiplos canais

Imagine receber pedidos do iFood, Rappi, WhatsApp e site próprio em uma única tela. O Max SalesCloud faz exatamente isso.

Essa centralização reduz erros de digitação, evita pedidos esquecidos e acelera o tempo de resposta. Menos confusão significa menos atrasos. Além disso, o aceite automático configurável garante que nenhum pedido fique parado esperando aprovação manual.

Inteligência logística com seleção automática de transportadoras

O sistema usa regras personalizadas e inteligência artificial para escolher automaticamente a melhor opção de entrega. Pode ser sua frota própria ou uma transportadora parceira, e a decisão acontece em segundos.

A automação considera fatores como distância, disponibilidade de entregadores e custo. O resultado é uma operação mais rápida e econômica, sem depender de decisões manuais que atrasam o processo.

Dashboards e relatórios em tempo real

Acompanhar a operação com gráficos visuais e geolocalização de pedidos permite identificar gargalos antes que causem atrasos. Você consegue ver, por exemplo, se uma região específica está com entregas acumuladas.

Relatórios sob medida ajudam a entender padrões e tomar decisões baseadas em dados concretos. Se toda terça-feira à noite a operação trava, os relatórios mostram isso claramente.

Como o Inteli Track garante visibilidade e comunicação em tempo real

Enquanto o Max SalesCloud organiza a operação, o Inteli Track cuida da transparência. É a ferramenta de rastreamento e mensageria inteligente da LET'S que conecta a operação ao cliente final.

Rastreamento com geolocalização ao vivo

O cliente e a operação podem ver a posição exata do entregador em tempo real via mapa. Essa visibilidade reduz a ansiedade do consumidor e permite que a equipe intervenha rapidamente se algo sair do planejado.

Se um entregador está parado há muito tempo ou desviou da rota, você fica sabendo imediatamente.

Mensagens automáticas via WhatsApp para o cliente

O Inteli Track envia atualizações automáticas em cada etapa da entrega. Templates customizáveis permitem criar uma régua de comunicação que mantém o cliente informado sem sobrecarregar a equipe.

O resultado? Menos ligações perguntando "cadê meu pedido?" e mais tempo para focar no que realmente importa.

Códigos de segurança para confirmação de entrega

O cliente recebe um código único para validar a entrega. Esse recurso reduz extravios e fraudes, além de criar um registro confiável de que o pedido chegou ao destino correto.

É uma camada extra de segurança que protege tanto o cliente quanto a operação.

Alertas proativos de atrasos e discrepâncias

O sistema notifica a operação instantaneamente sobre possíveis problemas. Entregador parado? Rota diferente da planejada? Você fica sabendo antes que o atraso se concretize e pode agir para corrigir.

Funcionalidades de um sistema TMS para evitar atrasos

Um TMS completo para última milha precisa oferecer funcionalidades específicas. Veja o que considerar ao avaliar uma solução:

Roteirização e atribuição automática de entregas

O sistema distribui corridas conforme regras definidas, agrupando entregas próximas e otimizando rotas. Isso significa menos quilômetros rodados e mais entregas por hora.

A roteirização inteligente considera trânsito, distância e capacidade do entregador para criar o melhor trajeto possível., podendo , podendo reduzir tempo de entrega em 25% com IA.

Gestão de frota própria e terceirizada com GoMax

Para empresas com entregadores próprios, o GoMax complementa o ecossistema LET'S. Permite cadastrar, alocar e monitorar a frota em um só lugar, com aplicativo dedicado para os entregadores.

O GoMax se integra diretamente ao Max SalesCloud, então a operação flui sem interrupções entre os sistemas.

Notificações em tempo real para clientes finais

A comunicação proativa com o consumidor reduz ansiedade e aumenta satisfação. Quando o cliente sabe exatamente onde está seu pedido, a percepção de qualidade melhora, mesmo que o tempo de entrega seja o mesmo.

Clientes informados reclamam menos e confiam mais na operação.

Como Max SalesCloud e Inteli Track trabalham integrados

As duas ferramentas fazem parte do ecossistema LET'S e compartilham dados em tempo real. Juntas, formam a camada operacional completa para entregas sem atrasos.

O fluxo funciona assim:

1. Pedido entra no Max SalesCloud: centralização e escolha automática da melhor opção de entrega
2. Entregador é acionado: via GoMax (frota própria) ou transportadora parceira
3. Inteli Track ativa o rastreamento: cliente recebe link e atualizações automáticas
4. Entrega confirmada: código de segurança valida a conclusão

Essa integração elimina lacunas de informação. Você não precisa alternar entre sistemas ou consolidar dados manualmente, tudo acontece de forma conectada.

Benefícios de implementar um sistema anti-atraso na operação

Redução de custos com reentregas e cancelamentos

Entregas pontuais evitam custos extras com novas tentativas. Cada reentrega representa combustível, tempo do entregador e desgaste com o cliente. Prevenir é sempre mais barato que remediar.

Além disso, cancelamentos por atraso representam perda de receita e dano à reputação da marca — 23% dos clientes não compram novamente após uma entrega atrasada.

Aumento do NPS e fidelização de clientes

Comunicação transparente e entregas no prazo melhoram a experiência do consumidor. Clientes satisfeitos voltam a comprar e recomendam para outros.

O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica que mede a probabilidade de um cliente recomendar sua empresa. Entregas pontuais e comunicação clara impactam diretamente esse indicador.

Visibilidade total da operação de delivery

Acompanhar tudo em uma única tela facilita a tomada de decisão. Você identifica problemas rapidamente e consegue agir antes que se tornem crises.

Gestores ganham controle sobre a operação sem precisar ligar para entregadores ou verificar múltiplos aplicativos.

Escalabilidade da operação sem perder controle

Com processos automatizados, é possível aumentar o volume de entregas mantendo qualidade e pontualidade. O sistema absorve a complexidade para que você foque no crescimento.

Uma operação que funciona bem com 50 entregas por dia pode funcionar igualmente bem com 500, desde que a tecnologia acompanhe.

Transforme sua logística de entregas com o ecossistema LET'S

A combinação de Max SalesCloud e Inteli Track oferece a camada operacional completa para evitar atrasos em entregas locais. Desde a centralização de pedidos até a confirmação de entrega, cada etapa é monitorada e otimizada.

Se você busca reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e ganhar controle sobre a operação, vale conhecer as soluções de perto.

Solicite uma demonstração do produto.

Perguntas frequentes sobre sistemas para evitar atrasos em entregas

Quanto tempo leva para implementar o Max SalesCloud na operação?

A implementação do Max SalesCloud é rápida e conta com suporte dedicado da equipe LET'S. O time acompanha cada etapa para garantir uma transição sem interrupções na operação.

O Inteli Track funciona com qualquer transportadora parceira?

Sim, o Inteli Track se integra com diversas transportadoras e operadores logísticos. Isso permite rastreamento unificado independentemente de quem realiza a entrega.

É possível usar o Max SalesCloud para múltiplas unidades ou franquias?

A plataforma foi desenvolvida para atender redes de restaurantes e empresas com múltiplas unidades. Toda a gestão fica centralizada em um único painel, facilitando o controle.

O sistema gerencia frotas próprias e terceirizadas ao mesmo tempo?

Sim, o ecossistema LET'S permite combinar frota própria (via GoMax) e transportadoras parceiras. O sistema escolhe automaticamente a melhor opção para cada entrega.

Quais canais de venda integram com o Max SalesCloud?

O Max SalesCloud integra com marketplaces, aplicativos de delivery, ERPs, e-commerces e canais próprios como WhatsApp e site. Todos os pedidos ficam centralizados em uma única tela.