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Gerenciar entregas locais com planilhas e múltiplos aplicativos funciona até o volume aumentar. Quando os pedidos se multiplicam, os problemas aparecem: entregadores mal alocados, clientes ligando para saber onde está o pedido, custos que fogem do controle.
Um software de gerenciamento de entregas locais centraliza toda essa operação em uma única plataforma, desde o recebimento do pedido até a confirmação na porta do cliente. Neste artigo, você vai entender o que esse tipo de solução oferece, quais funcionalidades realmente importam e como o ecossistema LET'S se posiciona como a escolha mais completa para o mercado brasileiro.
O que é um software de gerenciamento de entregas locais
Um software de gerenciamento de entregas locais é uma plataforma que centraliza pedidos, otimiza rotas e rastreia entregadores em tempo real. Na prática, funciona como o centro de comando da sua operação de delivery, reunindo tudo o que você precisa para coordenar entregas em um único lugar.
Esse tipo de solução é diferente de um TMS tradicional. Enquanto o TMS (Sistema de Gerenciamento de Transporte) foca em logística de longa distância, o software de entregas locais é especializado na última milha. E o que é última milha? É aquele trecho final da entrega, do seu estabelecimento até a porta do cliente.
Para restaurantes, redes de delivery e empresas que fazem entregas rápidas em áreas urbanas, a última milha costuma ser a etapa mais complexa e cara de toda a operação. Um pedido pode sair perfeito da cozinha, mas se a entrega atrasa ou o cliente não consegue acompanhar onde está o pedido, a experiência fica comprometida, representando 53% dos custos totais de envio.
Vantagens de investir em um software de gestão de entregas
Gerenciar entregas na planilha ou alternando entre várias telas de aplicativos diferentes funciona até certo ponto. Porém, quando o volume aumenta, os problemas aparecem: pedidos que se perdem, entregadores mal alocados, clientes ligando para saber onde está a comida.
Redução de custos operacionais e logísticos
A automação elimina tarefas repetitivas que consomem tempo da equipe. Em vez de alguém ficar decidindo manualmente qual entregador vai pegar cada pedido, o sistema faz isso automaticamente seguindo regras que você define.
Além disso, plataformas mais avançadas comparam transportadoras e entregadores em tempo real, escolhendo a opção com melhor custo-benefício para cada entrega específica.
Rastreamento de pedidos em tempo real
Saber exatamente onde cada entrega está muda a dinâmica da operação. Você consegue identificar gargalos, antecipar atrasos e, principalmente, manter o cliente informado sem que ele precise ligar perguntando.
O rastreamento também reduz casos de extravio, já que tanto o gestor quanto o cliente acompanham o trajeto do entregador.
Automação de processos e otimização de rotas
Algoritmos calculam as melhores rotas considerando trânsito, distância e horários de entrega, podendo gerar redução de 10-30% nos custos de transporte.
Algoritmos calculam as melhores rotas considerando trânsito, distância e horários de entrega.O agrupamento logístico inteligente permite que um mesmo entregador faça várias entregas em sequência otimizada, em vez de ir e voltar várias vezes.
Melhoria na experiência do cliente final
Notificações automáticas via WhatsApp ou SMS mantêm o cliente atualizado sobre cada etapa. Quando a pessoa sabe que o pedido saiu, que está a caminho e quanto tempo falta, a ansiedade diminui e a percepção de qualidade aumenta.
Escalabilidade para crescer sem perder controle
À medida que o volume de entregas cresce, o software absorve a complexidade. Você não precisa contratar mais gente só para gerenciar pedidos, porque o sistema faz o trabalho pesado de organização e distribuição.
Funcionalidades essenciais em um software de entregas de última milha
Nem toda plataforma oferece os mesmos recursos. Algumas são básicas e resolvem problemas pontuais. Outras funcionam como um ecossistema completo que conecta todas as partes da operação.
Otimização de rotas com inteligência artificial
A IA analisa variáveis em tempo real para criar trajetos mais eficientes. Trânsito, distância, janelas de entrega, capacidade do entregador: tudo entra no cálculo. O resultado são rotas que economizam combustível e permitem mais entregas por hora.
Gestão de frota própria e terceirizada
Muitas empresas trabalham com um mix de entregadores próprios, terceirizados e autônomos (MEI). Um bom software permite cadastrar e gerenciar todos em uma única plataforma, com regras diferentes para cada tipo.
Integração com canais de venda e ERPs
Se você vende pelo iFood, Rappi, site próprio e WhatsApp, precisa de um sistema que receba pedidos de todos esses canais automaticamente. A integração elimina a digitação manual e reduz erros de transcrição.
Comunicação automatizada via WhatsApp e SMS
Mensagens automáticas de status, confirmação de entrega e códigos de segurança mantêm o cliente informado sem esforço adicional da equipe. Algumas plataformas até respondem perguntas simples automaticamente.
Relatórios e análises de dados em tempo real
Dashboards com métricas de desempenho ajudam a identificar o que está funcionando e o que precisa de ajuste. Tempo médio de entrega, custo por região, taxa de atraso: dados concretos para tomar decisões.
Como escolher o melhor software de entregas para sua empresa
Com tantas opções disponíveis, alguns critérios ajudam a filtrar as alternativas e encontrar a solução mais adequada para o seu caso específico.
Avalie o porte da operação e volume de entregas
Uma pizzaria com 50 entregas por dia tem necessidades diferentes de uma rede com 20 lojas. Soluções mais simples funcionam bem para operações menores, enquanto redes maiores precisam de recursos avançados de escalabilidade e gestão de múltiplas unidades.
Verifique as integrações disponíveis com iFood e marketplaces
Se você vende em múltiplos canais, a integração nativa com iFood, Rappi e outros marketplaces evita retrabalho. Pedidos chegam automaticamente, sem precisar ficar alternando entre telas ou digitando informações manualmente.
Considere o suporte em português e atendimento local
Softwares internacionais podem não oferecer suporte adequado para as particularidades do mercado brasileiro. Quando surge um problema às 20h de uma sexta-feira, faz diferença ter alguém que entende o contexto local e responde em português.
Analise o custo-benefício e modelo de precificação
Alguns sistemas cobram por entrega, outros por assinatura mensal, e há modelos híbridos. Vale calcular quanto você gasta hoje com a operação manual e comparar com o investimento no software.
- Volume de entregas: a plataforma suporta seu volume atual e o crescimento planejado?
- Integrações: conecta com os canais de venda e sistemas que você já usa?
- Suporte: oferece atendimento em português com conhecimento do mercado local?
- Precificação: o modelo de cobrança faz sentido para o seu tipo de operação?
Quanto custa um software de gerenciamento de entregas locais
Os preços variam bastante conforme o modelo de cobrança e as funcionalidades incluídas. Algumas plataformas cobram por entrega realizada, outras trabalham com assinatura fixa mensal, e há modelos que combinam os dois.
Soluções escaláveis permitem começar com um plano básico e expandir conforme o negócio cresce. O investimento costuma se pagar com a redução de custos operacionais, diminuição de erros e ganho de eficiência da equipe.
Para entender o custo real para a sua operação específica, o caminho mais direto é solicitar uma demonstração e receber uma proposta personalizada.
Por que o Max SalesCloud é a melhor escolha para gestão de entregas no Brasil
O Max SalesCloud funciona como o cérebro da operação logística. Diferente de um TMS tradicional, é uma camada operacional que conecta vendas, orquestração de pedidos, gestão de frotas, rastreamento e finanças em uma experiência integrada.
Criado no Brasil, o sistema entende as particularidades do mercado local, que já movimenta USD 4,30 bilhões em 2024 no segmento de entregas de última milha.
Criado no Brasil, o sistema entende as particularidades do mercado local.Integração nativa com iFood e Rappi, gestão de entregadores MEI, comunicação via WhatsApp: tudo pensado para a realidade brasileira.
A plataforma compara opções de entrega e decide instantaneamente qual a melhor alternativa para cada pedido, considerando custo, tempo e disponibilidade. O ecossistema LET'S complementa o Max SalesCloud com soluções especializadas:
- Max SalesCloud: orquestra todo o fluxo do pedido à entrega
- GoMax: gestão inteligente de frota própria e terceirizada
- Inteli Track AI: visibilidade e rastreamento em tempo real
- FiboNash: análise de dados e previsões estratégicas
- Kovra: proteção de cargas e agilidade em reembolsos
A tecnologia da LET'S já processou mais de 37,5 milhões de entregas e R$ 2,97 bilhões em GMV transacionado, gerando R$ 137,9 milhões de economia para os clientes.
Transforme sua operação logística com tecnologia inteligente
A escolha do software certo impacta diretamente na eficiência operacional, nos custos e na satisfação do cliente final. Empresas que investem em tecnologia logística conseguem entregar mais rápido, com menor custo e maior previsibilidade.
O Max SalesCloud oferece centralização de pedidos, otimização de rotas, gestão de frota e comunicação automatizada com o cliente. Tudo em uma plataforma criada para o mercado brasileiro.
Solicite uma demonstração do produto e descubra como a LET'S pode transformar sua operação de entregas.
Perguntas frequentes sobre softwares de gerenciamento de entregas locais
O que diferencia um TMS tradicional de um software de entregas locais?
O TMS tradicional é focado em transporte de longa distância e gestão de frotas em escala nacional. Já o software de entregas locais é especializado em última milha, com funcionalidades como otimização de rotas urbanas, rastreamento em tempo real e comunicação direta com o cliente final.
É possível gerenciar entregadores autônomos e MEI com o software?
Sim. Plataformas completas como o Max SalesCloud permitem cadastrar e gerenciar entregadores próprios, terceirizados e autônomos em um único sistema, com regras de alocação diferentes para cada tipo.
Quanto tempo leva para implementar um sistema de gestão de entregas?
O tempo varia conforme a complexidade da operação e as integrações necessárias. Soluções SaaS como o Max SalesCloud geralmente permitem início rápido, com configuração e treinamento em poucos dias.
Softwares de entregas locais funcionam para pequenas empresas?
Sim. Existem soluções escaláveis que atendem desde pequenos restaurantes até grandes redes, com planos e funcionalidades adaptados ao porte e volume de cada operação.
Como funciona a integração com iFood, Rappi e outros marketplaces?
A integração conecta o software diretamente aos marketplaces, recebendo pedidos automaticamente e centralizando todas as informações em um único painel. Pedidos de diferentes canais aparecem na mesma tela, sem precisar alternar entre aplicativos.
Qual o melhor otimizador de rotas para entregas de última milha?
O melhor otimizador utiliza inteligência artificial para considerar variáveis como trânsito, distância e janelas de entrega, criando trajetos mais eficientes. O Max SalesCloud inclui essa funcionalidade integrada à gestão de pedidos e frota.
