4 dicas para fidelizar clientes no delivery

Separamos quatro dicas fundamentais para você iniciar essa jornada da forma mais segura e assertiva possível.

A venda é apenas o primeiro passo: como a tecnologia pode impulsionar o relacionamento

Ao utilizar a LET’S Delivery Max, a gestão se torna mais ágil. Neste contexto, entender métricas como LTV (Lifetime Value) e NPS (Net Promoter Score) permite ajustar processos e melhorar a satisfação do cliente continuamente.

Oa0primeiro pedido é só o começo. Cada interação fortalece o relacionamento. Atenda bem sempre. Isso importa mais que vender muito.

Segundo dados do setor, programas de fidelidade podem aumentar em até 30% o número de pedidos recorrentes. Além disso, um bom programa cria engajamento contínuo, fortalecendo o vínculo com quem compra.

Aprenda com o seu público

Ouça seu público. Entenda preferências, horários para novidades, embalagens, promoções e cardápios que mais agradam.a0Seja receptivo aos feedbacks e aplique melhorias constantes.

Aprenda todos os dias com quem interage com sua marca. Use apps de delivery, WhatsApp, Telegram para enquetes e pesquisas diretas.

Pontos, selos, stickers: transforme fidelização em game

Pensando um pouco fora da caixa, que tal abordar as gerações mais novas com linguagens dentro do universo de jogos? De acordo com dados da Statista (2024) e corroborados por porta-vozes da ABF, incluir elementos interativos pode elevar em até 25% o engajamento. Experimente criar ações temáticas e observe resultados promissores.

Estratégias de jogos funcionam fora dos games. Use premiações, desafios, surpresas, selos, rankings e stickers. Aumente a interação e as vendas.

Converse nas redes sociais, mas tenha limites

Redes sociais são canais estratégicos para fidelização. Explore diferentes formatos de conteúdo para engajar quem acompanha suas páginas e aproveite cada interação como oportunidade de construir relacionamento sólido.

Mantenha o tom de voz da sua marca. Respeite o consumidor, pois 71% esperam interações personalizadas. Evite polêmicas. Prometa apenas o que pode cumprir, mantendo a integridade do negócio.

A internet é viva, poderosa e tem outra característica fundamental: ela não esquece!

Como a automação inteligente simplifica a gestão de pedidos

A adoção de ferramentas automáticas reduz erros e agiliza o processamento, permitindo que você foque em ações estratégicas de fidelização. É uma solução para pedidos em escala, sem sacrificar a qualidade.

Integração de canais para mais eficiência

Integrar diferentes canais de venda em uma única plataforma garante controle total. Dessa forma, você administra cada etapa com mais precisão, otimizando a experiência de quem compra.

Inteligência em tempo real para decisões assertivas

Com dados atualizados instantaneamente, é possível ajustar o estoque, criar promoções segmentadas e tomar decisões mais precisas. Assim, você aumenta a satisfação do cliente e mantém um fluxo de trabalho enxuto.